Manaus (AM) – A Ouvidoria do Tribunal de Contas do Estado do Amazonas (TCE-AM) promoveu, nesta sexta-feira (20), um webinário que reuniu representantes de ouvidorias de diferentes órgãos públicos do estado. O encontro teve como objetivo incentivar a participação cidadã, ampliar a transparência e estimular a troca de experiências entre as instituições.
A atividade integrou a programação alusiva ao Dia do Ouvidor, celebrado em 16 de março. Realizado de forma online, o evento buscou facilitar a participação de representantes de municípios do interior do Amazonas, considerando as dificuldades de deslocamento na região. Ao todo, cerca de 100 pessoas acompanharam a programação.
Durante o webinário, foram apresentados projetos desenvolvidos pela Ouvidoria do tribunal, além de um balanço das atividades realizadas no biênio 2024–2025. Entre as iniciativas destacadas estão os programas “Aluno Ouvidor”, “Ouvidoria Mais Presente” e “Ouvir Amazonas”, que têm como objetivo fortalecer o controle social e incentivar a educação cidadã.
A conselheira-presidente do TCE-AM, Yara Amazônia Lins, ressaltou que o encontro reforça a importância das ouvidorias como ponte entre a administração pública e a população.
“Essa é uma iniciativa que contribui para ampliar a transparência e incentivar a participação cidadã, ao promover a troca de experiências entre diferentes órgãos”, afirmou.
Já o conselheiro-ouvidor Mario de Mello destacou que fortalecer as ouvidorias significa aprimorar a gestão pública. Segundo ele, essas estruturas funcionam como canais diretos de escuta da sociedade, permitindo que o poder público responda de forma mais eficiente às demandas da população.
Um dos momentos centrais do evento foi a palestra do servidor do TCE-AM e doutor em Direito Constitucional André Luiz Albuquerque Gomes da Silva Braga, que abordou o papel das ouvidorias na governança pública e na melhoria dos serviços oferecidos à população.
Durante o webinário, também foi lançado um levantamento para mapear a estrutura e o funcionamento das ouvidorias dos órgãos jurisdicionados no estado. O estudo deverá subsidiar ações do projeto “Ouvir Amazonas” no biênio 2026–2027, com foco na capacitação e no fortalecimento dessas unidades.
Na etapa final da programação, representantes de ouvidorias apresentaram boas práticas desenvolvidas no estado. Entre os exemplos citados estão iniciativas da Câmara Municipal de Parintins, do Fundação Hospitalar de Hematologia e Hemoterapia do Amazonas (Hemoam), do município de Barcelos e da Secretaria de Estado da Fazenda do Amazonas (Sefaz-AM).
Entre os projetos apresentados está o “Cidadania em Movimento”, desenvolvido em Parintins, que leva serviços de ouvidoria a bairros, escolas e comunidades rurais. Outra iniciativa destacada foi o “OUV360”, do Hemoam, que utiliza inteligência artificial e painéis de dados para monitorar manifestações e apoiar a tomada de decisões na gestão hospitalar.
