Manaus (AM) – Prestadores de serviços de Manaus enfrentaram dificuldades nos últimos dias para emitir a Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e) devido a uma instabilidade pontual no sistema, identificada pela Prefeitura de Manaus, por meio da Secretaria Municipal de Finanças, Planejamento e Tecnologia da Informação (Semef). O problema impactou diretamente a rotina de contribuintes que dependem da emissão das notas para regularidade fiscal e recebimento por serviços prestados.
De acordo com a Semef, a falha ocorreu exclusivamente no município e esteve relacionada à formatação de um arquivo com dados complementares do cadastro, afetando temporariamente a emissão de notas pelo emissor web integrado ao Emissor Nacional. A secretaria informou que equipes técnicas atuam na correção e que a normalização do sistema está prevista até esta segunda-feira (5/1).
A secretária em exercício da Semef, Karliley Capucho, explicou que a ocorrência foi isolada e não comprometeu o funcionamento do sistema em outros municípios. Segundo ela, a identificação rápida da causa permitiu a adoção imediata de medidas para restabelecer o serviço. “Estamos trabalhando para garantir a plena regularização dentro do prazo previsto, assegurando tranquilidade e segurança aos contribuintes de Manaus”, afirmou.
Entre as consequências da instabilidade, estão atrasos na emissão de notas fiscais, possíveis dificuldades na escrituração contábil e risco de inconsistências no recolhimento de tributos, caso os procedimentos corretos não sejam observados. Por isso, a Semef reforça orientações importantes aos contribuintes, especialmente neste período de transição entre sistemas.
A secretaria esclarece que notas fiscais referentes a serviços prestados em dezembro de 2025 devem ser emitidas obrigatoriamente pelo Sistema Nota Manaus, sendo vedado o uso do Emissor Nacional, com exceção apenas para os Microempreendedores Individuais (MEI), que continuam utilizando a plataforma nacional. Já os serviços prestados a partir de 1º de janeiro de 2026 devem ter a NFS-e emitida exclusivamente pelos emissores disponibilizados no Portal Nacional, conforme determina o Decreto nº 6.743, publicado no Diário Oficial do Município em 16 de dezembro de 2025.
A Semef alerta que o cumprimento dessas diretrizes é essencial para evitar problemas futuros. “Observar corretamente o sistema adequado para cada período de prestação de serviço é fundamental para evitar inconsistências fiscais e dificuldades no recolhimento dos tributos”, destacou a secretária em exercício.
Para orientar os contribuintes, a prefeitura disponibiliza manuais operacionais no portal Nota Manaus, além de atendimento pelo Disque Manaus Atende (156) e pelo e-mail nota.monitoramento@manaus.am.gov.br
. A Semef lamentou os transtornos causados e reafirmou o compromisso com a transparência, o suporte técnico e a orientação contínua aos prestadores de serviços da capital.
